Điện Thoại Của Bạn Bị Đánh Cắp: Cần Làm Gì Trong Giờ Đầu Tiên

Một chiếc điện thoại bị đánh cắp không chỉ là một mất mát mà là hai. Thiết bị biến mất chỉ trong vài phút; các tài khoản bên trong vẫn có thể truy cập trong nhiều giờ. Hầu như mọi thứ có thể được cứu vãn đều được quyết định trong khoảng thời gian đó — và hầu hết đều cần một chiếc laptop, không phải một đồn cảnh sát.

[[answer]]Khóa SIM thông qua nhà mạng của bạn, sau đó khóa thiết bị từ một máy tính khác, sau đó thay đổi mật khẩu của tài khoản mà điện thoại đã đăng nhập. Theo thứ tự như vậy. Xóa điện thoại là bước cuối cùng, vì một chiếc điện thoại đã bị xóa sẽ ngừng báo cáo vị trí của nó.[[/answer]]

Tại sao giờ đầu tiên quyết định kết quả

Một chiếc điện thoại hiện đại giống như một chùm chìa khóa. Nó giữ một phiên hoạt động trong email của bạn, một yếu tố thứ hai cho ngân hàng của bạn, các mật khẩu đã lưu và số điện thoại mà dịch vụ gửi mã xác nhận. Ai đó cầm nó không cần phải phá mật khẩu của bạn — họ chỉ cần chặn một mã, và mã đó sẽ đến trên thiết bị trong tay họ.

Đó là lý do tại sao SIM được xử lý trước và điện thoại sau. Một SIM bị chặn không thể nhận mã xác nhận, và không có những mã đó, hầu hết các cuộc tấn công tài khoản sẽ bị đình trệ. Một chiếc điện thoại bị khóa bảo vệ dữ liệu trên thiết bị nhưng không làm gì với số điện thoại.

[[steps]] Chặn SIM :: Gọi cho nhà mạng của bạn từ bất kỳ điện thoại nào. Bạn cần số điện thoại và, thường là, thông tin hộ chiếu hoặc mã PIN tài khoản. Yêu cầu chặn, không phải thay thế — việc thay thế có thể chờ đến ngày mai. Khóa thiết bị từ xa :: Mở Find My iPhone hoặc Google Find My Device từ một máy tính và bật Chế độ Mất. Màn hình sẽ bị khóa, thẻ thanh toán sẽ bị tạm ngưng, và điện thoại sẽ tiếp tục báo cáo vị trí của nó. Thay đổi mật khẩu tài khoản :: Tài khoản Apple hoặc Google trước, sau đó là email. Thực hiện từ máy tính, và chọn "đăng xuất khỏi tất cả thiết bị" khi dịch vụ đề nghị. Hủy các phiên hoạt động :: Trong cài đặt bảo mật của email và ứng dụng nhắn tin, đóng các phiên hoạt động đang hoạt động. Một ứng dụng nhắn tin đã đăng nhập vẫn tồn tại sau khi bạn thay đổi mật khẩu cho đến khi bạn thực hiện điều này. Báo cáo vụ trộm :: Bạn cần số báo cáo cho nhà mạng, cho bảo hiểm, và để chặn IMEI. Lấy IMEI từ hộp hoặc từ trang tài khoản của bạn. Xóa nó — nhưng chưa phải bây giờ :: Xóa chỉ sau khi bạn đã chấp nhận rằng thiết bị sẽ không quay trở lại. Một chiếc điện thoại đã bị xóa sẽ biến mất khỏi bản đồ. [[/steps]]

Nhà mạng có thể và không thể làm gì

Các nhà mạng có thể chặn SIM ngay lập tức và, ở hầu hết các quốc gia, chặn chính thiết bị bằng IMEI để nó không đăng ký trên bất kỳ mạng lưới địa phương nào. Khối thứ hai đó là điều khiến điện thoại trở nên vô giá trị đối với người bán lại, đó là lý do tại sao nó quan trọng ngay cả khi bạn đã từ bỏ việc phục hồi.

Điều mà các nhà mạng sẽ không làm là cho bạn biết điện thoại ở đâu. Mạng lưới biết chiếc điện thoại đã đăng ký ở ô nào lần cuối, và thông tin đó tồn tại — nhưng nó chỉ được phát hành cho cảnh sát theo số vụ án, không phải cho người gọi điện. Bất kỳ ai hứa hẹn với bạn vị trí cấp nhà mạng mà không có báo cáo đang bán một thứ gì đó khác.

Chế độ Mất không giống như Xóa

Hai nút này nằm cạnh nhau và thực hiện các chức năng đối lập.

Chế độ Mất khóa màn hình, hiển thị một thông điệp với số liên lạc, tạm ngưng thẻ thanh toán, và giữ cho báo cáo vị trí vẫn hoạt động. Điện thoại vẫn là của bạn và vẫn có thể nhìn thấy.

Xóa xóa dữ liệu và, trên hầu hết các cấu hình, kết thúc kết nối giữa thiết bị và tài khoản của bạn. Bản đồ sẽ tối. Trên iPhone, Khóa Kích hoạt vẫn tồn tại sau khi xóa, vì vậy thiết bị vẫn vô dụng đối với kẻ trộm — nhưng bạn cũng mất đi sợi dây cuối cùng với nó.

Apple tài liệu cả hai trong hướng dẫn Find My, và Google đề cập đến các tương đương Android trong trợ giúp Find My Device. Đọc chúng trước khi bạn nhấn bất kỳ nút nào — ngôn từ khác nhau giữa các phiên bản hệ điều hành và các nút không phải lúc nào cũng ở vị trí mà các ảnh chụp màn hình cũ cho thấy.

Các tài khoản mà mọi người quên

Email và ngân hàng được thay đổi trước vì chúng rõ ràng. Những cái bị bỏ qua là những cái giữ chìa khóa một cách âm thầm:

• Các ứng dụng nhắn tin. Các phiên WhatsApp và Telegram sống trên thiết bị và tồn tại sau khi bạn thay đổi mật khẩu trên các tài khoản khác của bạn. Cả hai đều cho phép bạn đóng các phiên từ xa từ một điện thoại khác hoặc từ ứng dụng máy tính để bàn.
• Các trình quản lý mật khẩu. Nếu kho lưu trữ được mở khóa bằng dấu vân tay, một kẻ trộm với thiết bị không cần mật khẩu chính của bạn. Hủy thiết bị từ bảng điều khiển web của kho lưu trữ.
• Lưu trữ đám mây. Ảnh của các tài liệu là điều biến một vụ trộm điện thoại thành một vấn đề danh tính nhiều tháng sau đó.
• Các ứng dụng xác thực hai yếu tố. Mã xác thực được tạo lại trên thiết bị bị đánh cắp. Di chuyển chúng sang một điện thoại mới và hủy thiết bị cũ ở mọi nơi nó được đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ thiết bị đã bị xâm phạm trước khi nó biến mất, [[post:what-is-spyware-programs|các dấu hiệu của phần mềm giám sát]] là điều đáng biết.

Những kỳ vọng hợp lý

Các điện thoại thường được phục hồi ít hơn so với những gì mọi người hy vọng, và những chiếc quay trở lại thường là những chiếc chưa bao giờ bị tắt. Một kẻ trộm biết mình đang làm gì sẽ cho thiết bị vào một túi chặn tín hiệu trong vài phút và không bao giờ bật nó lên một lần nữa với SIM của bạn bên trong — [[post:how-to-find-lost-android-phone|những gì vẫn có thể xảy ra khi một chiếc điện thoại bị tắt]] là một câu hỏi hẹp hơn, với các câu trả lời riêng.

Điều đó không phải là lý do để bỏ qua các bước ở trên — đó là lý do để sắp xếp lại các mục tiêu của bạn. Kết quả thực tế là các tài khoản vẫn thuộc về bạn và thiết bị thì không, và kết quả đó hoàn toàn phụ thuộc vào những gì bạn làm trong giờ đầu tiên sau khi bạn nhận thấy.

[[faq]] Tôi có nên tắt Find My để ngăn kẻ trộm theo dõi tôi không? :: Không. Find My báo cáo về tài khoản của bạn, không phải về người cầm điện thoại. Tắt nó chỉ loại bỏ khả năng nhìn thấy của bạn. Cảnh sát có thể xác định vị trí điện thoại từ IMEI không? :: Họ có thể yêu cầu nhà mạng làm điều đó, trong một vụ án mở. IMEI một mình không cung cấp vị trí cho bất kỳ ai bên ngoài quy trình đó. Có đáng để gọi số của tôi không? :: Một lần, sớm. Thỉnh thoảng một chiếc điện thoại chỉ bị mất chứ không bị đánh cắp và ai đó sẽ trả lời. Sau giờ đầu tiên, nó chủ yếu cho kẻ trộm biết rằng bạn đã nhận ra. Một lần khôi phục cài đặt gốc có xóa Khóa Kích hoạt trên iPhone không? :: Không. Khóa này vẫn tồn tại sau khi khôi phục cài đặt gốc và được liên kết với tài khoản Apple của bạn, đó là lý do tại sao các iPhone bị đánh cắp thường được bán để lấy linh kiện. Điện thoại của tôi đã tắt khi tôi mở bản đồ — có phải nó vô dụng không? :: Vị trí được báo cáo cuối cùng vẫn được hiển thị với dấu thời gian. Nó là điểm khởi đầu cho báo cáo, không phải vị trí trực tiếp. [[/faq]]

Sau đó

Một [[post:how-to-find-a-lost-phone-and-protect-your-data|hướng dẫn dài hơn đề cập đến những gì cần làm khi một chiếc điện thoại chỉ đơn giản là bị mất]] thay vì bị lấy cắp. Khi công việc ngay lập tức đã hoàn thành, hai điều đáng thiết lập trên thiết bị thay thế: một khóa màn hình không phải là mã bốn chữ số được sử dụng lại từ mã PIN thẻ của bạn, và một liên hệ phục hồi trên tài khoản Apple hoặc Google của bạn. Cả hai đều mất một phút và cả hai đều là sự khác biệt giữa một buổi chiều tồi tệ và một tháng tồi tệ lần sau.