被盗的手机不仅仅是一次损失，而是两次。设备在几分钟内消失；里面的账户在几个小时内仍然可以访问。在这个时间窗口内，几乎所有可以挽救的东西都决定了——而大多数情况下需要的是一台笔记本电脑，而不是警察局。
[[answer]]通过您的运营商锁定SIM卡，然后从另一台计算机锁定设备，然后更改手机登录的账户密码。按此顺序进行。擦除手机是最后一步，因为擦除后的手机将停止报告其位置。[[/answer]]
为什么第一个小时决定结果
现代手机就像一个钥匙圈。它保存着您邮件的活动会话、银行的第二因素、保存的密码，以及接收文本确认代码的号码。持有手机的人不需要破解您的密码——他们只需要拦截一个代码，而这个代码会发送到他们手中的设备上。
这就是为什么SIM卡优先，手机其次。被阻止的SIM卡无法接收确认代码，而没有这些代码，大多数账户接管都会停滞。锁定的手机保护设备上的数据，但对号码没有任何作用。
[[steps]] 阻止SIM卡 :: 从任何电话拨打您的运营商。您需要号码，通常还需要护照信息或账户PIN。要求阻止，而不是更换——更换可以等到明天。 远程锁定设备 :: 从计算机打开“查找我的iPhone”或“Google查找我的设备”，并开启丢失模式。屏幕锁定，支付卡被暂停，手机继续报告其位置。 更改账户密码 :: 首先更改Apple或Google账户，然后是邮件。从计算机上进行，并在服务提供时选择“从所有设备注销”。 撤销会话 :: 在您的邮件和即时通讯软件的安全设置中，关闭活动会话。已登录的即时通讯软件在您更改密码之前会继续存在。 报告盗窃 :: 您需要报告号码以供运营商、保险和阻止IMEI使用。可以从盒子或您的账户页面获取IMEI。 擦除它——但还不可以 :: 只有在您接受设备不会回来的情况下才擦除。擦除后的手机将从地图上消失。 [[/steps]]
运营商能做什么和不能做什么
运营商可以立即阻止SIM卡，并且在大多数国家，可以通过IMEI阻止手机本身，使其无法在任何本地网络上注册。第二个阻止措施使手机对转售商毫无价值，这就是即使您放弃恢复也很重要的原因。
运营商不会做的是告诉您手机的位置。网络知道设备最后注册在哪个基站，这个信息是存在的——但它是以案件编号的形式提供给警方，而不是提供给电话那头的人。任何承诺您在没有报告的情况下获得运营商级别位置的人都是在出售其他东西。
丢失模式与擦除并不相同
这两个按钮并排放置，执行相反的操作。
丢失模式锁定屏幕，显示带有联系号码的消息，暂停支付卡，并保持位置报告活跃。手机仍然是您的，并且仍然可见。
擦除删除数据，并且在大多数配置中，结束设备与您的账户之间的连接。地图变得黑暗。在iPhone上，激活锁在擦除后仍然存在，因此设备对小偷仍然无用——但您也失去了与它的最后联系。
Apple在其查找我的指南中记录了这两者，而Google在查找我的设备帮助中涵盖了Android的等效内容。在您按下任何按钮之前，请阅读它们——不同操作系统版本之间的措辞有所不同，按钮的位置也不总是与旧截图所示相同。
人们忘记的账户
邮件和银行账户首先被更改，因为它们很明显。被忽视的账户是那些静静地掌握着钥匙的：
- 即时通讯软件。WhatsApp和Telegram会话保存在设备上，并在您其他账户的密码更改后仍然存在。两者都允许您从另一部手机或桌面应用程序关闭远程会话。
- 密码管理器。如果保险箱是通过指纹解锁的，持有设备的小偷不需要您的主密码。从保险箱的网页控制台撤销该设备。
- 云存储。文件的照片是将手机盗窃转变为身份问题的原因。
- 双因素应用。身份验证代码在被盗设备上重新生成。将它们转移到新手机，并在注册的所有地方撤销旧手机。如果您怀疑设备在消失之前已被破坏，[[post:what-is-spyware-programs|监控软件的迹象]]值得了解。
合理的期望
手机被找回的频率远低于人们的期望，而那些能找回的手机通常是从未关闭的。一个懂行的小偷会在几分钟内将设备放入一个阻挡信号的袋子里，并且再也不会在您的SIM卡插入的情况下开机——[[post:how-to-find-lost-android-phone|一旦手机关闭后仍然可能的事情]]是一个更窄的问题，有其自己的答案。
这并不是跳过上述步骤的理由——而是重新安排您的目标的理由。现实的结果是账户仍然是您的，而手机则不再是，而这个结果完全取决于您在注意到后的一个小时内所做的事情。
[[faq]] 我应该关闭“查找我的设备”以防止小偷追踪我吗？ :: 不应该。“查找我的设备”报告给您的账户，而不是给持有手机的人。关闭它只会移除您自己的可见性。 警方能通过IMEI定位手机吗？ :: 他们可以在开放案件中要求运营商进行定位。单独的IMEI不会向任何外部人员提供位置。 拨打我自己的号码值得吗？ :: 值得，早期拨打一次。偶尔手机只是丢失而不是被盗，有人会接听。经过第一个小时后，这通常只是告诉小偷您已经注意到了。 iPhone的工厂重置会移除激活锁吗？ :: 不会。锁在重置后仍然存在，并与您的Apple账户绑定，这就是为什么被盗的iPhone通常被拆解出售的原因。 我的手机在我打开地图时是关机状态——它没用吗？ :: 最后报告的位置仍然显示带有时间戳。这是报告的起点，而不是实时位置。 [[/faq]]
之后
一篇[[post:how-to-find-a-lost-phone-and-protect-your-data|更长的指南涵盖了当手机只是丢失而不是被盗时该做什么]]。当立即的工作完成后，值得在替换设备上设置两件事情：一个不是从您的卡PIN重复使用的四位数字代码的屏幕锁，以及在您的Apple或Google账户上的恢复联系人。这两者都只需一分钟，并且在下次发生时将是一个糟糕的下午和一个糟糕的月之间的区别。
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