आपका फोन चोरी हो गया: पहले घंटे में क्या करें

चोरी हुआ फोन केवल एक नुकसान नहीं है बल्कि दो हैं। डिवाइस कुछ ही मिनटों में गायब हो जाता है; इसके अंदर के खाते घंटों तक पहुंच योग्य रहते हैं। लगभग सब कुछ जो अभी भी बचाया जा सकता है, उस समय में तय होता है — और इनमें से अधिकांश के लिए एक लैपटॉप की आवश्यकता होती है, न कि एक पुलिस स्टेशन की।

[[answer]]अपने कैरियर के माध्यम से सिम को लॉक करें, फिर किसी अन्य कंप्यूटर से डिवाइस को लॉक करें, फिर उस खाते का पासवर्ड बदलें जिसमें फोन साइन इन था। इस क्रम में। फोन को वाइप करना अंतिम कदम है, क्योंकि एक वाइप किया हुआ फोन यह रिपोर्ट करना बंद कर देता है कि वह कहाँ है।[[/answer]]

पहले घंटे का परिणाम तय करना

एक आधुनिक फोन एक चाबी की अंगूठी है। यह आपके मेल में एक सक्रिय सत्र, आपके बैंक के लिए एक दूसरा कारक, सहेजे गए पासवर्ड और वह नंबर रखता है जिस पर सेवाएं टेक्स्ट पुष्टि कोड भेजती हैं। इसे पकड़े हुए व्यक्ति को आपका पासवर्ड तोड़ने की आवश्यकता नहीं है — उन्हें एक कोड को इंटरसेप्ट करने की आवश्यकता है, और कोड उस डिवाइस पर आता है जो उनके हाथ में है।

इसलिए सिम पहले और फोन दूसरे आता है। एक ब्लॉक किया हुआ सिम पुष्टि कोड प्राप्त नहीं कर सकता, और बिना उन कोडों के अधिकांश खाता अधिग्रहण रुक जाते हैं। एक लॉक किया हुआ फोन डिवाइस पर डेटा की रक्षा करता है लेकिन नंबर के बारे में कुछ नहीं करता।

[[steps]] सिम को ब्लॉक करें :: किसी भी फोन से अपने कैरियर को कॉल करें। आपको नंबर और आमतौर पर पासपोर्ट विवरण या खाता पिन की आवश्यकता होती है। एक ब्लॉक के लिए पूछें, न कि प्रतिस्थापन के लिए — प्रतिस्थापन कल तक इंतजार कर सकता है। डिवाइस को दूरस्थ रूप से लॉक करें :: कंप्यूटर से Find My iPhone या Google Find My Device खोलें और लॉस्ट मोड चालू करें। स्क्रीन लॉक हो जाती है, भुगतान कार्ड निलंबित हो जाते हैं, और फोन अपनी स्थिति की रिपोर्ट करता रहता है। खाते का पासवर्ड बदलें :: पहले Apple या Google खाता, फिर मेल। इसे कंप्यूटर से करें, और जब सेवा इसे पेश करती है तो "सभी उपकरणों से साइन आउट करें" चुनें। सत्रों को रद्द करें :: अपने मेल और मैसेंजर की सुरक्षा सेटिंग्स में, सक्रिय सत्र बंद करें। एक साइन-इन किया हुआ मैसेंजर पासवर्ड परिवर्तन के बाद तब तक जीवित रहता है जब तक आप ऐसा नहीं करते। चोरी की रिपोर्ट करें :: आपको कैरियर, बीमा के लिए, और IMEI को ब्लॉक करने के लिए रिपोर्ट नंबर की आवश्यकता है। IMEI को बॉक्स से या अपने खाता पृष्ठ से लें। इसे वाइप करें — लेकिन अभी नहीं :: केवल तभी मिटाएं जब आपने स्वीकार कर लिया हो कि डिवाइस वापस नहीं आ रहा है। एक वाइप किया हुआ फोन मानचित्र से गायब हो जाता है। [[/steps]]

कैरियर क्या कर सकता है और क्या नहीं कर सकता

कैरियर्स तुरंत सिम को ब्लॉक कर सकते हैं और, अधिकांश देशों में, हैंडसेट को IMEI द्वारा ब्लॉक कर सकते हैं ताकि यह किसी भी स्थानीय नेटवर्क पर पंजीकृत न हो सके। वह दूसरा ब्लॉक फोन को पुनर्विक्रेता के लिए बेकार बना देता है, यही कारण है कि यह महत्वपूर्ण है, भले ही आपने पुनर्प्राप्ति पर हार मान ली हो।

कैरियर्स यह नहीं करेंगे कि वे आपको बताएं कि फोन कहाँ है। नेटवर्क जानता है कि डिवाइस ने आखिरी बार किस सेल में पंजीकरण कराया था, और वह जानकारी मौजूद है — लेकिन इसे पुलिस को एक केस नंबर पर जारी किया जाता है, फोन पर व्यक्ति को नहीं। कोई भी जो आपको रिपोर्ट के बिना कैरियर-ग्रेड स्थान का वादा करता है, वह कुछ और बेच रहा है।

लॉस्ट मोड वाइप के समान नहीं है

दो बटन एक-दूसरे के बगल में होते हैं और विपरीत कार्य करते हैं।

लॉस्ट मोड स्क्रीन को लॉक करता है, एक संपर्क नंबर के साथ एक संदेश दिखाता है, भुगतान कार्ड निलंबित करता है, और स्थान रिपोर्टिंग को जीवित रखता है। फोन आपका रहता है और दिखाई देता है।

वाइप डेटा को हटा देता है और, अधिकांश कॉन्फ़िगरेशन में, डिवाइस और आपके खाते के बीच संबंध समाप्त कर देता है। मानचित्र अंधेरा हो जाता है। iPhone पर, एक्टिवेशन लॉक एक वाइप के बाद भी जीवित रहता है, इसलिए डिवाइस चोर के लिए बेकार रहता है — लेकिन आप इसके साथ अपना अंतिम धागा भी खो देते हैं।

Apple दोनों को अपने Find My गाइड में दस्तावेजित करता है, और Google Android समकक्षों को Find My Device सहायता में कवर करता है। कुछ भी दबाने से पहले उन्हें पढ़ें — शब्दावली OS संस्करणों के बीच भिन्न होती है और बटन हमेशा पुराने स्क्रीनशॉट में दिखाए गए स्थान पर नहीं होते।

खाते जो लोग भूल जाते हैं

मेल और बैंकिंग पहले बदलते हैं क्योंकि वे स्पष्ट होते हैं। जो खाते छूट जाते हैं वे वे होते हैं जो चुपचाप कुंजी रखते हैं:

• मैसेंजर। WhatsApp और Telegram सत्र डिवाइस पर रहते हैं और आपके अन्य खातों पर पासवर्ड परिवर्तन पर जीवित रहते हैं। दोनों आपको किसी अन्य फोन या डेस्कटॉप ऐप से दूरस्थ सत्र बंद करने की अनुमति देते हैं।
• पासवर्ड प्रबंधक। यदि वॉल्ट को फिंगरप्रिंट से अनलॉक किया गया था, तो डिवाइस के साथ एक चोर को आपके मास्टर पासवर्ड की आवश्यकता नहीं है। वॉल्ट के वेब कंसोल से डिवाइस को रद्द करें।
• क्लाउड स्टोरेज। दस्तावेजों की तस्वीरें एक फोन चोरी को महीनों बाद पहचान की समस्या में बदल देती हैं।
• दो-कारक ऐप। प्रमाणीकरण कोड चोरी किए गए डिवाइस पर फिर से उत्पन्न होते हैं। उन्हें एक नए फोन पर स्थानांतरित करें और पुराने को हर जगह रद्द करें जहां यह पंजीकृत है। यदि आप संदेह करते हैं कि डिवाइस गायब होने से पहले समझौता किया गया था, तो [[post:what-is-spyware-programs|निगरानी सॉफ़्टवेयर के संकेत]] जानना महत्वपूर्ण है।

विवेकपूर्ण अपेक्षाएँ

फोन अक्सर उतने नहीं मिलते जितने लोग उम्मीद करते हैं, और जो वापस आते हैं वे आमतौर पर वे होते हैं जो कभी बंद नहीं हुए। एक चोर जो जानता है कि वह क्या कर रहा है, डिवाइस को एक बैग में डाल देता है जो कुछ ही मिनटों में सिग्नल को ब्लॉक कर देता है और फिर कभी इसे आपके सिम के साथ चालू नहीं करता — [[post:how-to-find-lost-android-phone|जब फोन बंद हो जाता है तो क्या संभव है]] एक संकीर्ण प्रश्न है, जिसके अपने उत्तर हैं।

यह ऊपर दिए गए चरणों को छोड़ने का कारण नहीं है — यह आपके लक्ष्यों को पुनर्व्यवस्थित करने का एक कारण है। यथार्थवादी परिणाम यह है कि खाते आपके रहते हैं और हैंडसेट नहीं, और यह परिणाम पूरी तरह से इस पर निर्भर करता है कि आप नोटिस करने के बाद पहले घंटे में क्या करते हैं।

[[faq]] क्या मुझे चोर को ट्रैक करने से रोकने के लिए Find My बंद कर देना चाहिए? :: नहीं। Find My आपके खाते को रिपोर्ट करता है, न कि उस व्यक्ति को जो फोन रखता है। इसे बंद करने से केवल आपकी अपनी दृश्यता हटा दी जाती है। क्या पुलिस IMEI से फोन का पता लगा सकती है? :: वे एक खुले मामले पर कैरियर से पूछ सकते हैं। IMEI अपने आप में किसी को भी उस प्रक्रिया के बाहर स्थान नहीं देता है। क्या अपने नंबर पर कॉल करना फायदेमंद है? :: एक बार, जल्दी। कभी-कभी फोन बस खो जाता है न कि चोरी हुआ है और कोई उत्तर देता है। पहले घंटे के बाद यह ज्यादातर चोर को बताता है कि आपने ध्यान दिया है। क्या फैक्ट्री रीसेट iPhone पर एक्टिवेशन लॉक को हटा देता है? :: नहीं। लॉक एक रीसेट के बाद जीवित रहता है और आपके Apple खाते से जुड़ा होता है, यही कारण है कि चोरी किए गए iPhones अक्सर भागों के लिए बेचे जाते हैं। जब मैंने मानचित्र खोला तो मेरा फोन बंद था — क्या यह बेकार है? :: अंतिम रिपोर्ट की गई स्थिति अभी भी एक टाइमस्टैम्प के साथ दिखाई देती है। यह रिपोर्ट के लिए एक प्रारंभिक बिंदु है, न कि एक लाइव स्थान। [[/faq]]

बाद में

एक [[post:how-to-find-a-lost-phone-and-protect-your-data|लंबी गाइड कवर करती है कि जब फोन बस खो जाता है तो क्या करना है]] न कि लिया गया। जब तत्काल कार्य पूरा हो जाए, तो प्रतिस्थापन डिवाइस पर दो चीजें सेट करना महत्वपूर्ण हैं: एक स्क्रीन लॉक जो आपके कार्ड पिन से पुन: उपयोग किया गया चार अंकों का कोड नहीं है, और आपके Apple या Google खाते पर एक पुनर्प्राप्ति संपर्क। दोनों में एक मिनट लगता है और दोनों अगली बार एक बुरी दोपहर और एक बुरे महीने के बीच का अंतर बनाते हैं।