도난당한 전화는 하나의 손실이 아니라 두 개의 손실입니다. 장치는 몇 분 안에 사라지고, 그 안의 계정은 몇 시간 동안 접근 가능합니다. 구할 수 있는 거의 모든 것은 그 시간 안에 결정되며, 그 대부분은 경찰서가 아니라 노트북이 필요합니다.
[[answer]]먼저 이동통신사에 SIM을 잠그고, 다른 컴퓨터에서 장치를 잠그고, 전화가 로그인된 계정의 비밀번호를 변경하세요. 이 순서로 진행하세요. 전화기를 초기화하는 것은 마지막 단계입니다. 초기화된 전화는 위치를 보고하지 않기 때문입니다.[[/answer]]
첫 시간에 결과가 결정되는 이유
현대의 전화는 열쇠 고리와 같습니다. 이메일의 활성 세션, 은행의 두 번째 인증 요소, 저장된 비밀번호, 그리고 서비스에서 문자 확인 코드를 받는 번호를 보유하고 있습니다. 이를 소지한 사람은 비밀번호를 깨뜨릴 필요가 없습니다 — 그들은 코드를 가로채기만 하면 되며, 그 코드는 그들의 손에 있는 장치로 도착합니다.
이것이 SIM이 먼저이고 전화가 두 번째인 이유입니다. 차단된 SIM은 확인 코드를 받을 수 없으며, 그 없이는 대부분의 계정 탈취가 중단됩니다. 잠긴 전화는 장치의 데이터를 보호하지만 번호에 대해서는 아무것도 하지 않습니다.
[[steps]] SIM 차단하기 :: 다른 전화로 이동통신사에 전화하세요. 번호와 보통 여권 정보나 계정 PIN이 필요합니다. 교체가 아니라 차단을 요청하세요 — 교체는 내일로 미룰 수 있습니다. 원격으로 장치 잠그기 :: 컴퓨터에서 Find My iPhone 또는 Google Find My Device를 열고 분실 모드를 활성화하세요. 화면이 잠기고, 결제 카드가 정지되며, 전화는 위치를 계속 보고합니다. 계정 비밀번호 변경하기 :: 먼저 Apple 또는 Google 계정, 그 다음 이메일. 컴퓨터에서 진행하고, 서비스에서 제공할 때 "모든 장치에서 로그아웃"을 선택하세요. 세션 취소하기 :: 이메일 및 메신저의 보안 설정에서 활성 세션을 종료하세요. 로그인된 메신저는 비밀번호 변경 후에도 이 작업을 수행할 때까지 유지됩니다. 도난 신고하기 :: 이동통신사, 보험, IMEI 차단을 위해 신고 번호가 필요합니다. IMEI는 박스나 계정 페이지에서 확인하세요. 초기화하기 — 하지만 아직은 :: 장치가 돌아오지 않을 것이라고 확신한 후에만 지우세요. 초기화된 전화는 지도에서 사라집니다. [[/steps]]
이동통신사가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것
이동통신사는 즉시 SIM을 차단할 수 있으며, 대부분의 국가에서 IMEI로 핸드셋 자체를 차단하여 어떤 지역 네트워크에도 등록되지 않도록 할 수 있습니다. 두 번째 차단이 전화기를 재판매자에게 무가치하게 만드는 이유이며, 회복을 포기했을 때도 중요합니다.
이동통신사가 하지 않는 것은 전화의 위치를 알려주는 것입니다. 네트워크는 장치가 마지막으로 등록된 셀을 알고 있으며, 그 정보는 존재하지만 — 경찰에 사건 번호로 제공될 뿐, 전화기 소지자에게는 제공되지 않습니다. 보고서 없이 이동통신사 등급의 위치를 약속하는 사람은 다른 것을 판매하고 있습니다.
분실 모드는 초기화와 다릅니다
두 버튼은 나란히 위치하며 반대의 기능을 수행합니다.
분실 모드는 화면을 잠그고, 연락처 번호가 포함된 메시지를 표시하며, 결제 카드를 정지시키고, 위치 보고를 유지합니다. 전화기는 여전히 당신의 것이며, 여전히 보입니다.
초기화는 데이터를 삭제하고, 대부분의 구성에서 장치와 계정 간의 연결을 종료합니다. 지도는 어두워집니다. iPhone에서는 활성화 잠금이 초기화 후에도 유지되므로, 장치는 도둑에게 쓸모가 없지만 — 당신은 또한 장치와의 마지막 연결을 잃게 됩니다.
Apple은 Find My 가이드에서 두 가지를 문서화하고, Google은 Find My Device 도움말에서 Android의 동등한 내용을 다룹니다. 아무것도 누르기 전에 읽어보세요 — 문구는 OS 버전 간에 다르며, 버튼은 항상 이전 스크린샷에 표시된 위치에 있지 않습니다.
사람들이 잊는 계정
이메일과 은행 계좌는 명백하기 때문에 먼저 변경됩니다. 놓치는 것은 조용히 열쇠를 쥐고 있는 것들입니다:
- 메신저. WhatsApp 및 Telegram 세션은 장치에 존재하며, 다른 계정의 비밀번호 변경에도 생존합니다. 두 앱 모두 다른 전화나 데스크톱 앱에서 원격 세션을 종료할 수 있습니다.
- 비밀번호 관리자. 금고가 지문으로 잠금 해제된 경우, 장치를 가진 도둑은 마스터 비밀번호가 필요하지 않습니다. 금고의 웹 콘솔에서 장치를 취소하세요.
- 클라우드 저장소. 문서의 사진은 전화 도난이 몇 달 후 신원 문제로 이어지게 만듭니다.
- 이중 인증 앱. 인증 코드가 도난당한 장치에서 재생성됩니다. 새 전화로 이동하고, 등록된 모든 곳에서 이전 장치를 취소하세요. 장치가 사라지기 전에 손상되었을 가능성이 있다면, [[post:what-is-spyware-programs|감시 소프트웨어의 징후]]를 아는 것이 가치가 있습니다.
합리적인 기대
전화는 사람들이 희망하는 것보다 덜 자주 회수되며, 돌아오는 전화는 보통 꺼지지 않은 전화입니다. 자신이 하는 일을 아는 도둑은 장치를 몇 분 안에 신호를 차단하는 가방에 넣고, 당신의 SIM이 들어있는 상태로 다시 켜지 않습니다 — [[post:how-to-find-lost-android-phone|전화가 꺼진 후에도 가능한 것]]은 더 좁은 질문이며, 그에 대한 답이 있습니다.
이는 위의 단계를 건너뛰어야 할 이유가 아닙니다 — 목표를 재정렬해야 할 이유입니다. 현실적인 결과는 계정은 당신의 것이고 핸드셋은 당신의 것이 아니라는 것이며, 그 결과는 당신이 알아차린 후 한 시간 동안 무엇을 하느냐에 전적으로 달려 있습니다.
[[faq]] 내가 도둑에게 추적당하지 않도록 Find My를 끄는 것이 좋을까요? :: 아니요. Find My는 당신의 계정에 보고하며, 전화를 소지한 사람에게는 보고하지 않습니다. 끄는 것은 단지 당신의 가시성을 제거할 뿐입니다. 경찰이 IMEI로 전화를 찾을 수 있나요? :: 그들은 열린 사건에서 이동통신사에 요청할 수 있습니다. IMEI만으로는 그 과정 외부의 누구에게도 위치를 제공하지 않습니다. 내 번호로 전화하는 것이 가치가 있나요? :: 한 번, 초기에. 가끔 전화가 단순히 잃어버린 것이고 누군가가 응답할 수 있습니다. 첫 시간 이후에는 주로 도둑에게 당신이 알아차렸다는 것을 알리는 것입니다. 공장 초기화가 iPhone의 활성화 잠금을 제거하나요? :: 아니요. 잠금은 초기화 후에도 유지되며, 당신의 Apple 계정에 연결되어 있습니다. 이 때문에 도난당한 iPhone은 종종 부품으로 판매됩니다. 내가 지도를 열었을 때 전화가 꺼져 있었는데, 쓸모가 없나요? :: 마지막 보고된 위치는 여전히 타임스탬프와 함께 표시됩니다. 이는 보고서의 시작점이며, 실시간 위치는 아닙니다. [[/faq]]
이후
전화가 단순히 잃어버린 경우에 대한 [[post:how-to-find-a-lost-phone-and-protect-your-data|더 긴 가이드]]가 무엇을 해야 하는지를 다룹니다. 즉각적인 작업이 완료되면, 교체 장치에서 설정할 가치가 있는 두 가지는 네 자리 코드가 아닌 화면 잠금과 Apple 또는 Google 계정의 복구 연락처입니다. 두 가지 모두 1분 정도 걸리며, 다음 번에 나쁜 오후와 나쁜 달을 구분짓는 차이가 됩니다.
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