Ponsel Anda Dicuri: Apa yang Harus Dilakukan dalam Jam Pertama

Telepon yang dicuri bukan hanya satu kehilangan tetapi dua. Perangkat hilang dalam hitungan menit; akun di dalamnya tetap dapat diakses selama berjam-jam. Hampir semua yang masih bisa diselamatkan ditentukan dalam jendela waktu itu — dan sebagian besar memerlukan laptop, bukan kantor polisi.

[[answer]]Kunci SIM melalui penyedia layanan Anda, kemudian kunci perangkat dari komputer lain, lalu ubah kata sandi akun yang terhubung dengan telepon tersebut. Dalam urutan itu. Menghapus telepon dilakukan terakhir, karena telepon yang dihapus berhenti melaporkan di mana keberadaannya.[[/answer]]

Kenapa jam pertama menentukan hasilnya

Telepon modern adalah sebuah kunci. Ia menyimpan sesi aktif di email Anda, faktor kedua untuk bank Anda, kata sandi yang disimpan, dan nomor yang menerima kode konfirmasi melalui SMS. Seseorang yang memegangnya tidak perlu meretas kata sandi Anda — mereka perlu mencegat sebuah kode, dan kode tersebut tiba di perangkat yang ada di tangan mereka.

Inilah sebabnya mengapa SIM menjadi yang pertama dan telepon kedua. SIM yang diblokir tidak dapat menerima kode konfirmasi, dan tanpa itu, sebagian besar pengambilalihan akun terhenti. Telepon yang terkunci melindungi data di perangkat tetapi tidak berbuat apa-apa tentang nomor tersebut.

[[steps]] Blokir SIM :: Hubungi penyedia layanan Anda dari telepon mana pun. Anda memerlukan nomor dan, biasanya, detail paspor atau PIN akun. Minta untuk memblokir, bukan mengganti — penggantian dapat menunggu hingga besok. Kunci perangkat dari jarak jauh :: Buka Find My iPhone atau Google Find My Device dari komputer dan aktifkan Mode Hilang. Layar terkunci, kartu pembayaran ditangguhkan, dan telepon terus melaporkan posisinya. Ubah kata sandi akun :: Akun Apple atau Google terlebih dahulu, lalu email. Lakukan dari komputer, dan pilih "keluar dari semua perangkat" ketika layanan menawarkannya. Cabut sesi yang aktif :: Di pengaturan keamanan email dan aplikasi pesan Anda, tutup sesi aktif. Aplikasi pesan yang sudah masuk tetap bertahan setelah perubahan kata sandi sampai Anda melakukan ini. Laporkan pencurian :: Anda memerlukan nomor laporan untuk penyedia layanan, untuk asuransi, dan untuk memblokir IMEI. Ambil IMEI dari kotak atau dari halaman akun Anda. Hapus — tetapi belum sekarang :: Hapus hanya setelah Anda menerima bahwa perangkat tidak akan kembali. Telepon yang dihapus menghilang dari peta. [[/steps]]

Apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan penyedia layanan

Penyedia layanan dapat memblokir SIM segera dan, di sebagian besar negara, memblokir perangkat itu sendiri dengan IMEI sehingga tidak akan terdaftar di jaringan lokal mana pun. Blok kedua inilah yang membuat telepon tidak berharga bagi penjual kembali, itulah sebabnya ini penting bahkan ketika Anda telah menyerah untuk memulihkannya.

Apa yang tidak akan dilakukan penyedia layanan adalah memberi tahu Anda di mana telepon berada. Jaringan tahu sel mana yang terakhir terdaftar oleh perangkat, dan informasi itu ada — tetapi dirilis kepada polisi berdasarkan nomor kasus, bukan kepada orang yang menelepon. Siapa pun yang menjanjikan lokasi tingkat penyedia layanan tanpa laporan sedang menjual sesuatu yang lain.

Mode Hilang tidak sama dengan Hapus

Kedua tombol tersebut berada berdampingan dan melakukan hal yang berlawanan.

Mode Hilang mengunci layar, menampilkan pesan dengan nomor kontak, menangguhkan kartu pembayaran, dan menjaga pelaporan lokasi tetap aktif. Telepon tetap milik Anda dan tetap terlihat.

Hapus menghapus data dan, pada sebagian besar konfigurasi, mengakhiri koneksi antara perangkat dan akun Anda. Peta menjadi gelap. Di iPhone, Kunci Aktivasi bertahan setelah penghapusan, sehingga perangkat tetap tidak berguna bagi pencuri — tetapi Anda juga kehilangan benang terakhir Anda untuk itu.

Apple mendokumentasikan keduanya dalam panduan Find My, dan Google mencakup yang setara di Android dalam bantuan Find My Device. Bacalah sebelum Anda menekan apa pun — kata-katanya berbeda antara versi OS dan tombol tidak selalu berada di tempat yang ditunjukkan oleh tangkapan layar yang lebih lama.

Akun yang sering dilupakan orang

Email dan perbankan diubah terlebih dahulu karena mereka jelas. Yang sering terlewat adalah yang diam-diam memegang kunci:

• Aplikasi pesan. Sesi WhatsApp dan Telegram hidup di perangkat dan bertahan setelah perubahan kata sandi di akun Anda yang lain. Keduanya memungkinkan Anda menutup sesi jarak jauh dari telepon lain atau dari aplikasi desktop.
• Manajer kata sandi. Jika brankas dibuka dengan sidik jari, pencuri dengan perangkat tidak perlu kata sandi utama Anda. Cabut perangkat dari konsol web brankas.
• Penyimpanan cloud. Foto dokumen adalah apa yang mengubah pencurian telepon menjadi masalah identitas berbulan-bulan kemudian.
• Aplikasi dua faktor. Kode autentikator dihasilkan kembali di perangkat yang dicuri. Pindahkan mereka ke telepon baru dan cabut yang lama di mana pun ia terdaftar. Jika Anda mencurigai perangkat telah dikompromikan sebelum menghilang, [[post:what-is-spyware-programs|tanda-tanda perangkat lunak pengawasan]] layak untuk diketahui.

Harapan yang masuk akal

Telepon lebih jarang ditemukan kembali daripada yang diharapkan orang, dan yang kembali biasanya adalah yang tidak pernah dimatikan. Seorang pencuri yang tahu apa yang mereka lakukan akan memasukkan perangkat ke dalam tas yang memblokir sinyal dalam hitungan menit dan tidak pernah menyalakannya lagi dengan SIM Anda di dalamnya — [[post:how-to-find-lost-android-phone|apa yang masih mungkin setelah telepon dimatikan]] adalah pertanyaan yang lebih sempit, dengan jawaban tersendiri.

Itu bukan alasan untuk melewatkan langkah-langkah di atas — itu adalah alasan untuk mengatur ulang tujuan Anda. Hasil yang realistis adalah bahwa akun tetap milik Anda dan perangkat tidak, dan hasil itu sepenuhnya bergantung pada apa yang Anda lakukan dalam satu jam setelah Anda menyadarinya.

[[faq]] Haruskah saya mematikan Find My untuk menghentikan pencuri melacak saya kembali? :: Tidak. Find My melaporkan ke akun Anda, bukan kepada siapa pun yang memegang telepon. Mematikannya hanya menghapus visibilitas Anda sendiri. Dapatkah polisi melacak telepon dari IMEI? :: Mereka dapat meminta penyedia layanan untuk melakukannya, pada kasus yang terbuka. IMEI sendiri tidak memberikan lokasi kepada siapa pun di luar proses itu. Apakah layak menelepon nomor saya sendiri? :: Sekali, di awal. Kadang-kadang telepon hanya hilang daripada dicuri dan seseorang menjawab. Setelah satu jam pertama, itu sebagian besar memberi tahu pencuri bahwa Anda telah menyadari. Apakah reset pabrik menghapus Kunci Aktivasi di iPhone? :: Tidak. Kunci bertahan setelah reset dan terikat pada akun Apple Anda, itulah sebabnya iPhone yang dicuri sering dijual untuk suku cadang. Telepon saya mati ketika saya membuka peta — apakah itu tidak berguna? :: Posisi terakhir yang dilaporkan masih ditampilkan dengan cap waktu. Itu adalah titik awal untuk laporan, bukan lokasi langsung. [[/faq]]

Setelahnya

Sebuah [[post:how-to-find-a-lost-phone-and-protect-your-data|panduan lebih panjang mencakup apa yang harus dilakukan ketika telepon hanya hilang]] daripada diambil. Ketika pekerjaan segera selesai, dua hal yang layak diatur di perangkat pengganti: kunci layar yang bukan kode empat digit yang digunakan kembali dari PIN kartu Anda, dan kontak pemulihan di akun Apple atau Google Anda. Keduanya memerlukan satu menit dan keduanya adalah perbedaan antara sore yang buruk dan bulan yang buruk di lain waktu.