Il Tuo Telefono È Stato Rubato: Cosa Fare nella Prima Ora

Un telefono rubato non è una sola perdita, ma due. Il dispositivo scompare in pochi minuti; gli account al suo interno rimangono accessibili per ore. Quasi tutto ciò che può ancora essere salvato viene deciso in quella finestra — e la maggior parte richiede un laptop, non una stazione di polizia.

[[answer]]Blocca la SIM tramite il tuo operatore, poi blocca il dispositivo da un altro computer, quindi cambia la password dell'account a cui il telefono era collegato. In quest'ordine. Cancellare il telefono viene dopo, perché un telefono cancellato smette di segnalare dove si trova.[[/answer]]

Perché la prima ora decide l'esito

Un telefono moderno è un portachiavi. Tiene una sessione attiva nella tua mail, un secondo fattore per la tua banca, password salvate e il numero a cui i servizi inviano i codici di conferma. Chi lo tiene non ha bisogno di violare la tua password — deve solo intercettare un codice, e il codice arriva sul dispositivo che ha in mano.

È per questo che la SIM viene prima e il telefono secondo. Una SIM bloccata non può ricevere codici di conferma, e senza quelli la maggior parte delle assunzioni di account si bloccano. Un telefono bloccato protegge i dati sul dispositivo ma non fa nulla riguardo al numero.

[[steps]] Blocca la SIM :: Chiama il tuo operatore da qualsiasi telefono. Hai bisogno del numero e, di solito, dei dettagli del passaporto o del PIN dell'account. Chiedi un blocco, non una sostituzione — la sostituzione può aspettare fino a domani. Blocca il dispositivo da remoto :: Apri Trova il mio iPhone o Google Trova il mio dispositivo da un computer e attiva la modalità smarrito. Lo schermo si blocca, le carte di pagamento vengono sospese e il telefono continua a segnalare la sua posizione. Cambia la password dell'account :: Prima l'account Apple o Google, poi la mail. Fallo dal computer e scegli "disconnetti da tutti i dispositivi" quando il servizio te lo offre. Revoca le sessioni :: Nelle impostazioni di sicurezza della tua mail e dei tuoi messaggeri, chiudi le sessioni attive. Un messaggero connesso sopravvive a un cambio di password fino a quando non lo fai. Segnala il furto :: Hai bisogno del numero di rapporto per l'operatore, per l'assicurazione e per avere bloccato l'IMEI. Prendi l'IMEI dalla scatola o dalla tua pagina dell'account. Cancellalo — ma non ancora :: Cancella solo dopo aver accettato che il dispositivo non tornerà. Un telefono cancellato scompare dalla mappa. [[/steps]]

Cosa può e non può fare l'operatore

Gli operatori possono bloccare immediatamente la SIM e, nella maggior parte dei paesi, bloccare il telefono stesso tramite IMEI in modo che non si registri su alcuna rete locale. Quel secondo blocco è ciò che rende il telefono inutile per un rivenditore, ed è per questo che è importante anche quando hai rinunciato al recupero.

Ciò che gli operatori non faranno è dirti dove si trova il telefono. La rete sa in quale cella il dispositivo si è registrato per l'ultima volta, e quell'informazione esiste — ma viene rilasciata alla polizia su un numero di caso, non alla persona al telefono. Chiunque ti prometta una localizzazione di livello operatore senza un rapporto sta vendendo qualcos'altro.

La modalità smarrito non è la stessa cosa di Cancella

I due pulsanti si trovano uno accanto all'altro e fanno cose opposte.

Modalità smarrito blocca lo schermo, mostra un messaggio con un numero di contatto, sospende le carte di pagamento e mantiene attiva la segnalazione della posizione. Il telefono rimane tuo e rimane visibile.

Cancella rimuove i dati e, nella maggior parte delle configurazioni, termina la connessione tra il dispositivo e il tuo account. La mappa diventa buia. Su iPhone, il blocco di attivazione sopravvive a una cancellazione, quindi il dispositivo rimane inutile per un ladro — ma perdi anche il tuo ultimo legame con esso.

Apple documenta entrambi nella sua guida Trova il mio, e Google copre gli equivalenti Android nell'aiuto Trova il mio dispositivo. Leggili prima di premere qualsiasi cosa — la formulazione differisce tra le versioni del sistema operativo e i pulsanti non sono sempre dove le vecchie schermate li mostrano.

Gli account che le persone dimenticano

La mail e la banca vengono cambiate per prime perché sono ovvie. Quelli che vengono trascurati sono quelli che tengono silenziosamente le chiavi:

• Messaggeri. Le sessioni di WhatsApp e Telegram vivono sul dispositivo e sopravvivono a un cambio di password sui tuoi altri account. Entrambi ti permettono di chiudere sessioni remote da un altro telefono o dall'app desktop.
• Gestori di password. Se il vault è stato sbloccato con un'impronta digitale, un ladro con il dispositivo non ha bisogno della tua password principale. Revoca il dispositivo dalla console web del vault.
• Archiviazione cloud. Le foto di documenti sono ciò che trasforma un furto di telefono in un problema di identità mesi dopo.
• App di autenticazione a due fattori. I codici di autenticazione si rigenerano sul dispositivo rubato. Spostali su un nuovo telefono e revoca il vecchio ovunque sia registrato. Se sospetti che il dispositivo sia stato compromesso prima di scomparire, [[post:what-is-spyware-programs|i segni di software di sorveglianza]] sono importanti da conoscere.

Aspettative sensate

I telefoni vengono recuperati meno spesso di quanto le persone sperino, e quelli che tornano sono di solito quelli che non sono mai stati spenti. Un ladro che sa cosa sta facendo mette il dispositivo in una borsa che blocca il segnale entro pochi minuti e non lo accende mai più con la tua SIM dentro — [[post:how-to-find-lost-android-phone|cosa è ancora possibile una volta che un telefono è spento]] è una domanda più ristretta, con le sue risposte.

Questo non è un motivo per saltare i passaggi sopra — è un motivo per riordinare i tuoi obiettivi. L'esito realistico è che gli account rimangano tuoi e il telefono no, e quell'esito dipende interamente da ciò che fai nell'ora dopo averlo notato.

[[faq]] Dovrei disattivare Trova il mio per fermare il ladro che mi rintraccia? :: No. Trova il mio riporta al tuo account, non a chiunque tenga il telefono. Spegnerlo rimuove solo la tua visibilità. La polizia può localizzare il telefono dall'IMEI? :: Possono chiedere all'operatore di farlo, su un caso aperto. L'IMEI da solo non fornisce una posizione a nessuno al di fuori di quel processo. Vale la pena chiamare il mio numero? :: Una volta, all'inizio. Occasionalmente un telefono è semplicemente perso piuttosto che rubato e qualcuno risponde. Dopo la prima ora di solito dice al ladro che hai notato. Un ripristino di fabbrica rimuove il blocco di attivazione su un iPhone? :: No. Il blocco sopravvive a un ripristino ed è legato al tuo account Apple, motivo per cui gli iPhone rubati vengono spesso venduti per pezzi di ricambio. Il mio telefono era spento quando ho aperto la mappa — è inutile? :: L'ultima posizione segnalata è ancora mostrata con un timestamp. È un punto di partenza per il rapporto, non una posizione in tempo reale. [[/faq]]

Dopo

Una [[post:how-to-find-a-lost-phone-and-protect-your-data|guida più lunga copre cosa fare quando un telefono è semplicemente perso]] piuttosto che rubato. Quando il lavoro immediato è fatto, due cose valgono la pena di essere impostate sul dispositivo di sostituzione: un blocco dello schermo che non sia un codice a quattro cifre riutilizzato dal PIN della tua carta, e un contatto di recupero sul tuo account Apple o Google. Entrambi richiedono un minuto e entrambi fanno la differenza tra un brutto pomeriggio e un brutto mese la prossima volta.